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***行銷的步驟

***行銷是一個跨行業(yè)、跨領域的銷售模式。它涉及直復營銷、呼叫中心、數據庫營銷、IT等眾多領域。小編精心為你整理了***行銷的步驟，希望對你有所借鑒作用喲。

成功的***行銷一般有以下幾個步驟：

第一、問候客戶，做自我介紹。

接通***后，首先要向客戶問好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生嗎？”等問候語，然后做自我介紹：“××先生，我是北京時代光華管理培訓學院的小張，能否打擾您５分鐘做個***訪問？”講話語氣應熱情而彬彬有禮，這樣才能得到對方有禮貌的正面回答。

第二、寒暄贊美并說明意圖。

如：“本人最近有機會為您的好友張先生服務，為他的互聯網作了合理的規(guī)劃。在服務過程中，他說您年輕有為、事業(yè)有成，而且對人也非常熱情。咱們公司最近正在做一份市場調查問卷，我現在能不能利用５分鐘的時間跟您談談？”

第三、面談邀約。

***行銷不能急于推銷，應以了解對方狀況為主，你要“介紹”產品，見面是最佳途徑。只有與客戶面對面談，才能充分了解對方，也才能充分展示自己的綜合優(yōu)勢。要求面談時，別忘了主動提出一個時間和地點，不然對方非常難做出決定。如：“還是見面談

第四、拒絕處理。

當準客戶拒絕***約訪時，咱們銷售人員應以禮貌話語回答。常見有以下幾種拒絕處理話術：

（１）“不行，那時我會不在。”

應對話術：不好意思，也許我選了一個不恰當的時間，我希望找一個您較方便的時間來拜訪您，請問您（明天）有空，還是（后天）有空？

（２）“我對你們的產品沒有興趣?！?/p>

應對話術：因為您對培訓的意義不了解，所以您不感興趣，請您給我一個機會來讓您產生興趣，這也是要拜訪您的原因，您（明天）還是（后天）在單位。

（３）“我非常忙，沒有時間?！?/p>

應對話術：我知道您公務繁忙，所以我事先打***來征詢您的意見，以免貿然拜訪，妨礙您的工作，那么，約（明天）或（后天）是不是會好一點。

（４）“你把資料寄過來，讓我先看看再說。”

應對話術：那也行，不過呢，您這么忙，看這些資料會占用您太多的時間，不如我來幫您一起研究考慮。您看是（明天）或（后天）比較合適。

（５）“我門公司規(guī)模小，現在還不具備建網站的能力?！?/p>

應對話術：先生，您太客氣了。今天，我打***來，并不一定要您買網站給你；而是大家互相認識一下，做個朋友，將來您認為需要網站時，再買也是一樣的。如果（明天）或（后天）方便的話，我當面向您介紹一下，多了解一點互聯網知識也不錯啊。

（６）“我有個朋友也在網絡公司?！?/p>

應對話術：您的.朋友在網絡公司，那您一定對互聯網有所了解了。但做網站不一定要向朋友買，而要看這個業(yè)務員夠不夠專業(yè)，可不可以為您設計出最好的互聯網計劃，給我一個機會試試行嗎？如果您不滿意，可以大大方方地拒絕我，而不必礙于情面。請問您（明天）有時間，還是（后天）有時間？

***銷售技巧開場白

開場白或者問候是***銷售人員與客戶通話時在前30秒鐘要說的話，也就是要(我國的防災減災日是哪一天：全國防災減災日是經中華人民共和國國務院批準而設立，自2009年起，每年5月12日為全國防災減災日。)說的第一句話。這可以說是客戶對***銷售人員的第一印象。雖然咱們經常說不要以第一印象來評判一個人，但咱們的客戶卻經常用第一印象來對***銷售人員進行評價！如果說對于大型的銷售項目，第一印象相對而言并不太重要的話，那么在***銷售中，第一印象是決定這個***能否進行下去的一個關鍵因素。

在這個階段，如果是銷售人員主動打***給客戶的，那他/她的開場白就非常重要；如果是客戶主動打***給銷售人員，那他/她的問候語就顯得非常重要了。

開場白的5個要素開場白一般來講將包括以下5個部分：

例如：“您好！我是天地銷售培訓公司的陳志良，您的一個朋友王志艾(停頓)介紹我給您打這個***的(假如有人介紹的話)。我不知道您以前有沒有接觸過天地公司。天地銷售培訓公司是國內惟一專注于銷售人員業(yè)績成長的專業(yè)服務公司。我打***給您，主要是考慮到您作為銷售公司的負責人，肯定也非常關注那些可以使銷售人員業(yè)績提高的方法。所以，我想與您通過***簡單交流一下(停頓)。您現在打***方便嗎？我想請教您幾個問題(停頓或問句)，您現在的銷售培訓是如何進行的呢？”

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